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湖南移动违规偷加业务 - 湖南省

时间:2021-08-05 14:49来源:未知 作者:admin 点击:

  电话是本人持续使用并且使用的是老年手机(只能打电话和发短信的手机)近两年才开始使用智能手机。前段时间查看套餐得知本来是0月租的主套餐在不知情的情况下于2016年被加了18元的流量包(现在能看到的就是2016年以后到现在的使用情况,以前是否有偷加无法查询和查证)。发现问题先后于4月17号向移动公司4月26号向工信部反馈要求解决问题,要求移动公司出具本人自己办理流量包业务有签名的证明材料等,但移动工作人员一直未能提供证据来证明是本人自己办理的业务,并一口咬定移动公司一直以来没有0月租套餐来做解释(本人有在移动微厅和移动APP中主套餐显示0月租截图并提交给移动公司)反复推诿不于解决。每次给移动10086和10080打电话询问问题办理进度移动公司客服人员就说正在反馈解决,等到5月初发现原套餐被偷改为8元每月的时候,这才发现移动一直推诿扯皮的原因就是拖到月底时候把原套餐偷偷改掉(因和移动公司就套餐问题有争议故本人向移动10086反复强调不要更改套餐),企图来个毁尸灭迹消灭证据,要本人没有原套餐截图和客服工作人员通话录音的话,那就变成拿不出证据投诉无门最后结果肯定不了了知的结局。

  尊敬的网友:您好!您通过人民网《领导留言板》给省长毛伟明同志的留言收悉,已转怀化市。怀化市政府高度重视,已抓紧进行了调查核实处理。百万图库2018,现将具体情况回复如下:经调查了解,用户“0月租主套餐”是因为2021年4月初湖南移动进行系统割接,导致数据未显示完善,您查询时会显示0元套餐,升级完毕后,相关参数已修复,查询功能恢复正常。您的信息最早可查询2015年4月的账单,显示您当时的套餐月基本使用费为22元,且自2015年4月以来,您每个月的账单都有消费。2017年12月17日,您办理了一次套餐变更业务,由4G飞享28元套餐降低为4G飞享18元套餐,办理方式为渠道网点电话营销(因渠道网点已退出合作,故未能提供电线要求改套餐,客服代表根据您的要求为您降低为飞享8元套餐,并非私自更改。中国移动怀化分公司与您多次协调沟通,您对此表示理解。感谢您对政府工作的关注、支持和理解,祝您身体健康、生活愉快!br

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